Le top 5 des arnaques les plus fréquentes
1. LE PHISHING
2. L’ARNAQUE AU FAUX CONSEILLER BANCAIRE ET SES DECLINAISONS
3. L’ARNAQUE AU FAUX SUPPORT INFORMATIQUE OU TECHNIQUE
4. L’ARNAQUE AU VIREMENT
5. L’ARNAQUE AU FAUX RIB
1.Le Phishing
Qu’est-ce que c’est ?
L’escroc se fait passer pour une personne de conØance (un ami, un membre de la famille, etc.) ou un organisme que vous connaissez (les impôts, la CAF, votre opérateur téléphonique, etc.) et vous invite à confirmer vos coordonnées ou à les mettre à jour en cliquant sur un lien aboutissant sur un site Internet. L’escroc se sert alors de ces données pour effectuer des prélèvements frauduleux sur votre compte bancaire.
Comment vous en prémunir ?
Nous vous conseillons de :
- vérifier l’adresse de l’expéditeur en passant votre pointeur de souris sur le nom de l’expéditeur du message pour voir son adresse e-mail complète ;
- idéalement, contacter vous-même, par un autre biais, l’organisme ou la personne censée vous avoir envoyé le courriel ;
- traquer les éventuelles fautes de grammaire et d’orthographe, voire de syntaxe ;
- vérifier que le site est sécurisé : un cadenas doit être présent dans la barre d’adresse et l’adresse du site doit commencer par HTTPS (et non HTTP) ;
- ne pas cliquer sur un lien qui ne semble pas cohérent avec l’objet du courriel ;
- ne pas vous fier aux logos officiels, faciles à reproduire ;
- ne pas valider d’opération dont vous n’êtes pas à l’origine.
Gardez en tête qu’aucun organisme officiel ne vous demandera de communiquer vos coordonnées bancaires en réponse à un courriel. Au moindre doute, ne répondez pas et ne transmettez aucune information personnelle.
Quel recours avez-vous ?
Tout d’abord, signalez sans tarder les opérations que vous n’avez pas autorisées à votre banque et, en cas de transmission des coordonnées de votre carte bancaire, faites également opposition à votre carte.
Ensuite, contestez l’opération et demandez le remboursement auprès de votre banque. En cas d’opération non autorisée, le principe est celui du droit au remboursement. En revanche, dans le cas d’agissements frauduleux ou de négligences graves de votre part, la banque n’est plus tenue de vous rembourser. Pourtant, même en pareil cas, elle doit prouver l’existence de ces manquements. En tout état de cause, elle ne peut pas se contenter d’évoquer l’hypothèse d’un phishing pour refuser le remboursement.
Cependant, si l’opération de paiement a été effectuée sans que la banque ait exigé une authentification forte, la banque doit vous rembourser (sauf à prouver une fraude de votre part).
Sources : Articles L.133-18, L.133-19 et L.133-44 du Code monétaire et financier, article 16 du règlement délégué (UE) no 2018/389 du 27/11/2017
et surtout rapprochez-vous de votre association locale
Prochaines lectures à venir…
2. L’ARNAQUE AU FAUX CONSEILLER BANCAIRE ET SES DECLINAISONS
Qu’est-ce que c’est ?
- Une personne vous contacte, le plus souvent par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller ou un salarié de votre banque, et prétend que vous êtes actuellement victime de paiements frauduleux.
- L’interlocuteur vous met en confiance car il connaît de nombreuses informations (votre identité, votre numéro de compte et même le nom de votre conseiller bancaire), puis il vous indique qu’il est urgent d’agir afin de contester ces paiements.
- L’escroc vous demande alors de lui communiquer vos identifiants et/ou coordonnées bancaires pour procéder au blocage de ces opérations, ainsi que le code reçu par SMS pour confirmer le blocage de ces opérations (ou de cliquer sur un lien reçu par courriel).
En réalité, ce sont ces dernières opérations qui permettent à l’escroc d’effectuer des opérations frauduleuses.
Comment vous en prémunir ?
- Votre banque ne vous demandera jamais de communiquer ces informations par téléphone, ni de valider des opérations à distance.
- Dans tous les cas, nous vous invitons à raccrocher immédiatement et à ne transmettre aucune information ni cliquer sur un quelconque lien.
- Mieux vaut contacter votre conseiller bancaire par vos propres moyens .
Attention : les techniques de ces escrocs sont de plus en plus sophistiquées (par exemple : courriel imitant ceux de votre banque, lien vers une fausse interface ressemblant à votre compte en ligne, etc.). Dans certains cas, le numéro de téléphone affiché correspond même à celui de votre banque !
